در دنیای رقابتی امروز، رستوران‌ها تنها با ارائه غذای با کیفیت نمی‌توانند موفق باقی بمانند. موفقیت پایدار نیازمند استفاده از ابزارهایی هوشمند برای بهبود عملکرد، افزایش سرعت خدمات، مدیریت بهینه مشتریان و در نهایت، افزایش فروش است. یکی از مهم‌ترین این ابزارها، نرم‌افزارهای مدیریت رستوران هستند. در این مقاله با هدف یافتن بهترین نرم افزار افزایش فروش رستوران، چهار نرم‌افزار محبوب و قدرتمند ایرانی یعنی چاشنی، سپیدز، ماپرا و بارانسیس را از نظر امکانات، مزایا، معایب و تمرکز بر قابلیت‌های فروش بررسی خواهیم کرد.
پیش از مقایسه، باید بدانیم که یک نرم‌افزار خوب چطور می‌تواند فروش را افزایش دهد:
کاهش خطای انسانی در سفارش‌گیری
بهینه‌سازی فرآیند پذیرش و تحویل سفارش
ارتباط موثر با مشتری از طریق پیامک، باشگاه مشتریان و تخفیف‌ها
تحلیل رفتار خرید مشتریان برای هدف‌گیری بهتر
امکان مدیریت چند شعبه از یک پنل مرکزی
ویژگی‌ها و مزایا:
باشگاه مشتریان پیشرفته: با سیستم امتیازدهی، پیامک اختصاصی، کوپن تخفیف.
پشتیبانی از فودکورت، کترینگ و چندشعبه‌ای: مناسب رستوران‌های بزرگ یا در حال رشد.
ماژول افزایش فروش: طراحی شده بر اساس مدل‌های روانشناسی فروش.
یکپارچه با سفارش‌گیر گارسون، تبلت، کیوسک و سایت سفارش آنلاین و دارای گزارشات مالی هفتگی و سالانه و ماهانه +پوز و کالر آیدی
تحلیل فروش روزانه، هفتگی، ماهانه با پیشنهادات خودکار برای افزایش فروش.
معایب:
نیاز به ویندوز 10 یا بالاتر برای پرینترها
تمرکز روی فروش:
چاشنی با طراحی ماژول اختصاصی افزایش فروش، ابزارهایی مثل پیشنهاد خودکار غذاهای مکمل (Cross-Sell)، معرفی پرفروش‌ترین آیتم‌ها و کمپین‌های فروش را در اختیار مدیر قرار می‌دهد. همچنین، سیستم باشگاه مشتریان نقش مهمی در بازگشت مشتری دارد بنابراین چاشنی بهترین نرم افزار افزایش فروش رستوران به حساب می‌آید.
Source: chashni.net
ویژگی‌ها و مزایا:
برند باسابقه با بیش از 10 سال تجربه
پشتیبانی از سفارش‌گیری، انبارداری، گزارشات مالی و پوز فروشگاهی
ارتباط با صندوق‌های فروش مختلف و سخت‌افزارهای جانبی
معایب:
رابط کاربری سنتی و کمتر منعطف برای مدیران جدید
تمرکز کمتر بر باشگاه مشتریان و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
تمرکز روی فروش:
سپیدز بیشتر بر مدیریت داخلی تمرکز دارد. فروش افزایش می‌یابد اما به‌واسطه بهینه‌سازی فرآیندها، نه ابزارهای بازاریابی مدرن یا تحلیل رفتار مشتری.
در انتخاب بهترین نرم افزار افزایش فروش رستوران داشتن سابقه مهم است اما همه‌چیز نیست به همین دلیل بعضی از با سابقه‌ترین نرم افزارها در مقایسه با نرم افزارهای جدید کمتر توسط رستوران‌داران انتخاب می‌شوند چون امکانات و یکپارچگی در رستوران‌داری نوین حرف اول را می‌زند.
Source: sepidz.com
ویژگی‌ها و مزایا:
پنل مدیریتی مخصوص رستوران‌های زنجیره‌ای
گزارشات دقیق مالی، انبار و شعب
امکان مدیریت برند و شعب از یک پنل مرکزی
معایب:
قیمت بالا نسبت به امکانات مشابه در بازار
کمبود امکانات تعامل با مشتری در نسخه‌های اولیه
تمرکز روی فروش:
ماپرا تمرکز خود را روی یکپارچه‌سازی شعب گذاشته است. تحلیل فروش در سطح شعب بسیار کاربردی است اما ابزارهای افزایش فروش مستقیم مانند کمپین‌ها و تخفیف‌های هوشمند در اولویت دوم قرار دارند؛ بنابراین رستوران‌های زنجیره‌ای باید برای انتخاب بهترین نرم افزار افزایش فروش رستوران به ماپرا به عنوان یکی از گزینه‌ها فکر کنند.
Source: mupra.ir
ویژگی‌ها و مزایا:
تمرکز بر منوی دیجیتال و سفارش‌گیری تبلتی
ابزارهای تحلیلی قابل قبول برای فروش
معایب:
ماژول باشگاه مشتریان در نسخه‌های پیشرفته موجود است
بروزرسانی‌ها کندتر از رقبا
تمرکز روی فروش:
با ارائه منوی دیجیتال و کیوسک سفارش‌گیری، بارانسیس تجربه کاربری را بهبود می‌دهد که به طور غیرمستقیم فروش را افزایش می‌دهد. اما ابزارهای اختصاصی بازاریابی دیجیتال کمتر در دسترس‌اند.
Source: baransys.com
| ویژگی‌ها | چاشنی | سپیدز | ماپرا | بارانسیس |
|---|---|---|---|---|
| باشگاه مشتریان | ✅ قوی | ❌ ضعیف | ❌ ندارد | ✅ متوسط |
| پیشنهاد فروش مکمل | ✅ هوشمند | ❌ ندارد | ❌ ندارد | ❌ ندارد |
| پشتیبانی از چندشعبه | ✅ کامل | ✅ متوسط | ✅ بسیار قوی | ✅ قوی |
| تحلیل رفتار مشتری | ✅ دارد | ❌ ندارد | ✅ محدود | ✅ متوسط |
| سفارش‌گیری تبلتی / موبایل | ✅ دارد | ✅ دارد | ✅ دارد | ✅ دارد |
| کمپین فروش و تخفیف هوشمند | ✅ دارد | ❌ ندارد | ❌ ندارد | ✅ محدود |
مزایا:
طراحی شده مخصوص فست‌فود، کافی‌شاپ و رستوران
امکان تعریف تخفیف پلکانی و برنامه‌های وفاداری مشتری
ماژول اختصاصی فروش تلفنی و بیرون‌بر
معایب:
عدم وجود اپلیکیشن اختصاصی برای مشتری
پنل مدیریت تحت وب نیاز به اینترنت دارد
چرا برای افزایش فروش؟
تعریف تخفیف پلکانی و امکان پیاده‌سازی باشگاه مشتریان باعث تکرار خرید و افزایش نرخ بازگشت مشتری می‌شود.
Source:raymasoft.com
مزایا:
ظاهر مدرن و جذاب
ماژول گزارش‌های مالی و عملکرد صندوق‌دار
معایب:
قیمت بالاتر نسبت به رقبا
برخی امکانات فقط در نسخه پیشرفته فعال است
چرا برای افزایش فروش؟
کیوسک سفارش‌گیر باعث کاهش صف و افزایش رضایت مشتری شده و در نتیجه حجم سفارش‌ها بالا می‌رود.
Source:bewontec.com
مزایا:
سیستم سفارش‌گیری آنلاین با طراحی واکنش‌گرا
اتصال مستقیم به درگاه پرداخت
بدون نیاز به اپلیکیشن (از طریق لینک یا QR Code)
معایب:
فاقد امکانات صندوق و حسابداری داخلی
برای فروش حضوری مناسب نیست
چرا برای افزایش فروش؟
منوباز تمرکز ویژه‌ای بر سفارش‌گیری آنلاین دارد و این امکان را می‌دهد تا مشتریان بدون تماس و اپلیکیشن بتوانند از هرجا سفارش ثبت کنند.
Source: menobuzz.com
مزایا:
سیستم یکپارچه حسابداری برای مدیریت مالی رستوران
امکان ثبت فاکتور، تحلیل سود و زیان، مدیریت کالا
اپلیکیشن اندروید برای مدیریت از راه دور
معایب:
تمرکز اصلی بر حسابداری است نه عملیات فروش رستوران
طراحی بصری نسبتاً ساده
چرا برای افزایش فروش؟
مدیریت مالی دقیق و کنترل هزینه‌ها نقش مهمی در افزایش حاشیه سود و در نتیجه رشد فروش خالص رستوران ایفا می‌کند.
Source: chortke.app
اگر تمرکز شما افزایش فروش از طریق ابزارهای دیجیتال، تحلیل مشتری و حضور یک سیستم یکپارچه و کارآمد است؛ نرم‌افزار چاشنی با اختلاف گزینه مناسب‌تری نسبت به سایرین است. از سوی دیگر، اگر شما یک مجموعه زنجیره‌ای با چندین شعبه هستید، ماپرا یا سپیدز با ساختارهای مدیریتی قوی ممکن است مناسب‌تر باشند.
در نهایت انتخاب بهترین نرم‌افزار، بستگی به مدل کسب‌وکار، نیازهای بازاریابی و اهداف فروش شما دارد. اما اگر هدف اصلی شما انتخاب بهترین نرم افزار افزایش فروش رستوران به شکل مستقیم و هدفمند است، چاشنی با ابزارهای اختصاصی خود بهترین گزینه در حال حاضر به شمار می‌رود.
برای دریافت اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات متعدد شما درباره‌ی نرم افزار رستوران چاشنی تیم پشتیبانی به صورت تمام وقت در خدمت شماست.
