کالر آیدی رستوران؛ از زنگ تلفن تا ثبت سفارش، بدون تایپ شماره
کالر آیدی رستوران دستگاهی است که شمارهٔ تماسگیرنده را قبل از جواب دادن به نرمافزار صندوق میفرستد. در چاشنی اسم مشتری همان لحظه روی صندوق می‌آید و سفارش تلفنی با یک کلیک ثبت می‌شود، بدون تایپ شماره.
کالر آیدی رستوران دقیقاً چه کار میکند؟
در ساعت شلوغ، سه خط هم‌زمان زنگ می‌زند و صندوق‌دار برای هر تماس باید شماره و آدرس را بپرسد و تایپ کند.
- تلفن زنگ می‌زند؛ نمی‌دانید کیست.
- «شماره‌تون؟» و تایپ یازده رقم، وسط شلوغی.
- «آدرس؟» و دوباره تایپ.
- یک اشتباه تایپی، یعنی پیک سرگردان و غذای سرد.
- قبل از جواب دادن، اسم مشتری روی صندوق است.
- یک کلیک روی «ثبت سفارش»؛ شماره خودکار پیدا می‌شود.
- آدرس را از آدرس‌های ذخیره‌شده انتخاب می‌کنید.
- می‌توانید با اسم خودش سلام کنید.
- بانک مشتریان را خودکار می‌سازد. هر تماس‌گیرندهٔ جدید را همان‌جا به‌عنوان مشتری ثبت می‌کنید. از دفعهٔ بعد اسمش با زنگ تلفن می‌آید.
وقتی تلفن زنگ می‌زند، روی صندوق چاشنی چه می‌بینید؟
۱تلفن زنگ می‌زند؛ اسم مشتری روی صندوق می‌آید. یک کارت کوچک گوشهٔ صفحه ظاهر می‌شود، با اسم مشتری، ساعت تماس و شمارهٔ خط.
۲یک کلیک روی «ثبت سفارش». شماره خودکار جست‌وجو می‌شود و مشتری و آدرس‌های ذخیره‌شده‌اش پیدا می‌شود.
۳آدرس را انتخاب و سفارش را ثبت کنید؛ فیش آشپزخانه چاپ می‌شود و سفارش به پیک می‌رسد.
جزئیات کارت تماس: کیف پول، سفارش باز امروز، شمارهٔ ناشناس، تماس هم‌زمان
- یک کارت کوچک گوشهٔ صفحه ظاهر می‌شود، با اسم مشتری، ساعت تماس و شمارهٔ خط.
- روی «ثبت سفارش» کلیک می‌کنید. شماره خودکار جست‌وجو می‌شود و مشتری پیدا می‌شود.
- آدرس را از آدرس‌های ذخیره‌شدهٔ مشتری انتخاب می‌کنید. موجودی کیف پول و یادداشت‌های مشتری هم در همین فرم سفارش دیده می‌شود.
- اگر مشتری امروز یک سفارش باز داشته باشد، به‌جای «ثبت سفارش» دکمهٔ ویرایش همان سفارش را می‌بینید. به درد تماس‌هایی مثل «یه نوشابه هم اضافه کنید» می‌خورد.
- اگر شماره ناشناس باشد، همان‌جا گزینهٔ «ثبت مشتری جدید» را دارید.
- اگر چند تماس هم‌زمان بیاید، هر کدام کارت جدا با شمارهٔ خط خودش دارد و همه زیر هم، سمت راست صفحه دیده می‌شوند.
کالر آیدی چند خطه بخرم؟
قاعدهٔ ساده: به تعداد خط تلفنی که رستوران دارد. عدد «۲، ۴ یا ۸ خط» یعنی چند خط تلفن را می‌شود هم‌زمان به دستگاه وصل کرد.
| رستوران شما | مدل پیشنهادی |
|---|---|
| یک یا دو خط تلفن | کالر آیدی ۲ خط |
| سه یا چهار خط | کالر آیدی ۴ خط |
| پنج تا هشت خط، سفارش تلفنی زیاد | کالر آیدی ۸ خط |
اگر فکر می‌کنید به‌زودی خط اضافه می‌کنید، یک پله بزرگ‌تر بخرید. مشخصات و قیمت روز کالر آیدی ۲، ۴ و ۸ خط
کالر آیدی ۲ خط تکنویک یا دو خط تلفن؛ USB، بدون درایورمشخصات و قیمت روز
کالر آیدی ۴ خط تکنوسه یا چهار خط؛ USB، بدون درایورمشخصات و قیمت روز
کالر آیدی ۸ خط تکنوپنج تا هشت خط؛ سفارش تلفنی زیادمشخصات و قیمت روز
کالر آیدی ۴ خط اوج سگالچهار خط، با ضبط خودکار مکالماتمشخصات و قیمت روزکدام دستگاه کالر آیدی با چاشنی کار میکند؟
صندوق چاشنی سه راه اتصال دارد:
| راه اتصال | ویژگی | نصب روی ویندوز |
|---|---|---|
| تکنوکالر (منشور سیمین) | ساده و کم‌دردسر؛ فقط کابل USB و کابل تلفن | بدون درایور؛ وصل کنید و آماده است |
| اوج سگال | علاوه بر نمایش شماره، ضبط خودکار مکالمات هم دارد | اول نرمافزار خود دستگاه نصب می‌شود |
| سانترال تحت شبکه | بدون خرید دستگاه (بخش بعد) | فقط یک تنظیم |
دستگاه برندهای دیگر پشتیبانی نمی‌شود. اگر از قبل کالر آیدی دیگری دارید، قبل از هر کاری با پشتیبانی چک کنید.
جزئیات بیشتر: سانترال، اینترنت، چند شعبه، نصب
سانترال دارم؛ باز هم دستگاه کالر آیدی لازم است؟
اگر سانترال تحت شبکه دارید، دستگاه کالر آیدی لازم نیست. اگر رستوران سانترال نرم‌افزاری یا تحت شبکه دارد (Issabel، FreePBX، 3CX، Asterisk یا Twilio)، خود سانترال شمارهٔ تماس را از روی شبکه به صندوق چاشنی میفرستد و خرید دستگاه لازم نیست. راهنمای کامل اتصال سانترال داخل تنظیمات اپ صندوق هست.
اگر اینترنت قطع شود، کالر آیدی کار میکند؟
با قطع اینترنت، شمارهٔ تماسگیرنده نمایش داده می‌شود ولی اسم مشتری نه. شمارهٔ تماسگیرنده از خود دستگاه می‌آید، پس با قطع اینترنت هم شماره نمایش داده می‌شود. ولی اسم و اطلاعات مشتری از بانک مشتریان می‌آید و اینترنت لازم دارد. پس آفلاین فقط شماره را می‌بینید.
فهرست «آخرین تماسها» روی خود کامپیوتر صندوق نگه داشته می‌شود و آفلاین هم در دسترس است. در آن می‌توانید شماره جست‌وجو کنید یا تماس‌های بی‌پاسخ را جدا ببینید و به آن‌ها زنگ بزنید. این فهرست ۱۰ روز اخیر را نگه می‌دارد.
چند صندوق یا چند شعبه دارم؛ تماس کجا دیده می‌شود؟
تماس روی کامپیوترهای صندوقِ ثبت‌شده در همان شبکه دیده می‌شود، و مشتری در همهٔ شعبه‌ها شناخته می‌شود.
- چند کامپیوتر صندوق در یک شعبه: دستگاه به یکی از کامپیوترها وصل می‌شود، و تماس روی کامپیوترهای صندوقی که در تنظیمات کالر آیدی ثبت شده‌اند هم نمایش داده می‌شود. معمولاً خودشان هم‌دیگر را پیدا می‌کنند. بعد از راه‌اندازی، یک بار برنامه را روی همهٔ سیستم‌ها ببندید و باز کنید.
- چند شعبه: بانک مشتریان در چاشنی برای کل کسب‌وکار مشترک است. مشتری‌ای که قبلاً از شعبهٔ ۱ خریده، وقتی به شعبهٔ ۲ زنگ بزند هم شناخته می‌شود.
نصب کالر آیدی چقدر طول می‌کشد؟
نصب کالر آیدی چند دقیقه طول می‌کشد و در هر شهری از راه دور انجام می‌شود.
- کابل تلفن را به دستگاه و دستگاه را با USB به کامپیوتر صندوق وصل کنید.
- در اپ صندوق چاشنی، در تنظیمات کالر آیدی، دستگاه خودتان را روشن کنید (تکنوکالر، اوج سگال یا سانترال).
- پیش‌شمارهٔ شهر را یک بار وارد کنید، مثلاً ۰۲۱ برای تهران.
- برنامه را یک بار ببندید و باز کنید.
هر شهری باشید، راه‌اندازی از راه دور هم هست. برای کالر آیدی ویدیوی آموزشی قدم‌به‌قدم می‌فرستیم، و اگر لازم باشد پشتیبانی با AnyDesk وصل می‌شود. در شهرهایی که نمایندگی داریم، نصب حضوری هم ممکن است.
کالر آیدی فقط در اپ ویندوزی صندوق چاشنی (MyChashni) کار میکند، نه در پنل مرورگر.
بعد از ثبت سفارش تلفنی چه می‌شود؟
سفارش تلفنی مثل هر سفارش دیگری در چاشنی جلو می‌رود: فیش آشپزخانه چاپ می‌شود، سفارش به پیک می‌رسد و آخر شب در حساب صندوق می‌نشیند. کار با صندوق را در آموزش صندوقداری رستوران ببینید.
کالر آیدی چاشنی چه کارهایی را انجام نمی‌دهد؟
کالر آیدی چاشنی سابقهٔ کامل خرید، تکرار سفارش با یک کلیک و گزارش آماری تماس ندارد. برای اینکه انتظار درستی داشته باشید:
- روی کارت تماس سابقهٔ کامل خرید مشتری نمی‌آید. فقط سفارش باز امروز را می‌بینید.
- «تکرار سفارش قبلی با یک کلیک» ندارد.
- گزارش آماری تماس (نمودار به تفکیک روز و ساعت) ندارد. فقط فهرست ساده و قابل‌فیلتر «آخرین تماسها» را دارد.
- کیف پول و یادداشت مشتری روی خود کارت نیست. با یک کلیک، در فرم سفارش دیده می‌شود.
سؤال‌های متداول کالر آیدی رستوران
کالر آیدی رستوران چیست؟
دستگاهی که بین خط تلفن و کامپیوتر صندوق قرار میگیرد و شمارهٔ تماسگیرنده را به نرمافزار صندوق میفرستد تا مشتری قبل از جواب دادن شناخته شود و سفارش تلفنی بدون تایپ شماره ثبت شود.
کالر آیدی چند خط برای رستوران مناسب است؟
به تعداد خط تلفن رستوران: برای یک یا دو خط مدل ۲ خط، برای سه یا چهار خط مدل ۴ خط، و برای پنج تا هشت خط مدل ۸ خط.
کالر آیدی بدون اینترنت کار میکند؟
شمارهٔ تماسگیرنده بله، ولی اسم و اطلاعات مشتری اینترنت لازم دارد. فهرست آخرین تماسها آفلاین هم در دسترس است.
برای کالر آیدی درایور لازم است؟
تکنوکالر روی ویندوز بدون درایور کار میکند. اوج سگال اول نرمافزار خود دستگاه را لازم دارد. سانترال فقط یک تنظیم میخواهد.
سانترال داریم؛ دستگاه کالر آیدی لازم است؟
نه. سانترالهای Issabel، FreePBX، 3CX، Asterisk و Twilio شماره را مستقیم از روی شبکه به صندوق چاشنی میفرستند.
کالر آیدی مکالمه را ضبط میکند؟
دستگاه اوج سگال امکان ضبط خودکار مکالمات را دارد. تکنوکالر فقط شماره را نمایش می‌دهد.