در رستوران‌هایی که بخش قابل‌توجهی از فروش آن‌ها از طریق سفارش بیرون‌بر یا ارسال غذا است، نرم افزار مدیریت پیک رستوران دیگر یک انتخاب نیست؛ یک ضرورت است. مدیریت دستی سفارش‌ها، پیگیری پیک‌ها و ثبت پرداخت‌ها به روش سنتی، منجر به اشتباه، تاخیر و نارضایتی مشتری می‌شود. اما با استفاده از یک سیستم هوشمند، همه این فرایندها خودکار، سریع و قابل‌ردیابی می‌شوند.
پیک رستوران نه‌تنها نماینده برند شما در بیرون از محیط رستوران است، بلکه آخرین حلقه‌ی زنجیره‌ی تجربه مشتری محسوب می‌شود. اگر تحویل با تأخیر یا اشتباه انجام شود، ممکن است کل تجربه مشتری منفی شود؛ حتی اگر غذا عالی بوده باشد. با یک نرم‌افزار تخصصی، می‌توان بر روند ارسال، محل پیک، وضعیت سفارش و تسویه‌حساب‌ها نظارت کامل داشت.
با توجه به موقعیت جغرافیایی یا میزان فعالیت هر پیک، سفارش‌ها به‌صورت خودکار به نزدیک‌ترین و در دسترس‌ترین پیک اختصاص داده می‌شود.
امکان مشاهده موقعیت لحظه‌ای پیک‌ها روی نقشه توسط مدیریت و حتی مشتری، برای شفافیت در تحویل و افزایش اعتماد.
مدیر و مشتری می‌توانند وضعیت سفارش را در مراحل مختلف (پذیرفته‌شده، آماده‌سازی، تحویل به پیک، در حال ارسال، تحویل شده) مشاهده کنند.
امکان ثبت پرداخت‌های نقدی یا کارت‌خوان توسط پیک، محاسبه کمیسیون، تسویه‌حساب روزانه یا هفتگی و گزارش کامل حساب پیک‌ها.
گزارش‌گیری از تعداد سفر، میزان فروش، تاخیرها و رضایت مشتری از هر پیک، برای بهبود عملکرد و تشویق دقیق‌تر.
نرم‌افزار رستورانی چاشنی، علاوه‌بر مدیریت صندوق، سفارش‌گیری و انبارداری، ماژول مخصوص مدیریت پیک نیز ارائه می‌دهد. ویژگی‌های متمایز چاشنی در این زمینه:
تخصیص سریع سفارش به پیک با یک کلیک
ارسال پیامک وضعیت سفارش به مشتری
تسویه‌حساب روزانه با پیک به‌صورت سیستمی
اتصال با نقشه‌های آنلاین برای تعیین مسیر بهینه
ثبت تحویل موفق یا ناموفق سفارش
این ماژول به‌صورت یکپارچه( متصل به نرم افزار رستورانی و اپلیکیشن اختصاصی) با دیگر بخش‌های نرم‌افزار کار می‌کند و نیازی به استفاده از نرم‌افزار جداگانه برای مدیریت پیک نیست.
دارای ماژول ارسال پیک با قابلیت تخصیص سفارش، اما فاقد سیستم ردیابی لحظه‌ای و گزارش رضایت مشتری.
سیستم ساده‌ای برای تخصیص پیک دارد اما مدیریت مالی و تسویه با پیک محدود است.
پشتیبانی کامل از تخصیص، ردیابی، گزارش عملکرد، تسویه‌حساب و اتصال با دیگر ماژول‌ها.
مزیت اصلی: همه چیز در یک سیستم واحد.
کاهش خطای انسانی در تخصیص سفارش
جلوگیری از تاخیر یا فراموشی ارسال
افزایش اعتماد مشتری با ردیابی سفارش
شفاف‌سازی حساب‌های مالی پیک‌ها
بهبود سرعت خدمات بیرون‌بر
نظارت دقیق بر عملکرد پیک‌ها
تخصیص دستی سفارش‌ها و عدم پیگیری زمان تحویل
بی‌توجهی به میزان بار کاری پیک‌ها
نداشتن گزارش عملکرد برای تحلیل بهره‌وری
عدم ثبت دقیق دریافتی‌های نقدی پیک‌ها
اگر مشتری از سفارش آنلاین شما استفاده می‌کند، تجربه او با پیک پایان می‌یابد. بنابراین مدیریت صحیح این بخش اهمیت زیادی دارد. نرم افزار مدیریت پیک رستوران به شما این امکان را می‌دهد تا نه‌تنها سرعت و دقت تحویل را افزایش دهید، بلکه با گزارش‌گیری‌های دقیق، عملکرد تیم پیک را تحلیل و بهبود دهید. نرم‌افزارهایی مانند چاشنی با ماژول یکپارچه، همه این امکانات را به‌صورت متمرکز در اختیار رستوران قرار می‌دهند.
نرم افزار رستوران چاشنی برای آشنایی شما با این نرم افزار دموی رایگان را به مدت یک ماه در اختیار شما قرار می‌دهد تا به صورت کامل با تمام قابلیت‌های این نرم افزار رستوران آشنا شوید و در صورت تمایل همکاری با چاشنی را با پشتیبانی تمام وقت ادامه دهید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات متعدد شما درباره‌ی نرم افزار رستوران چاشنی تیم پشتیبانی به صورت تمام وقت در خدمت شماست.
