در دنیای امروز، داشتن غذاهای خوشمزه یا دکور زیبا برای موفقیت یک رستوران کافی نیست. رقابت بالا، رفتار متفاوت مشتریان و گسترش فضای دیجیتال، باعث شده دیجیتال مارکتینگ به یکی از حیاتی‌ترین ابزارها برای رشد رستوران تبدیل شود.
در این مقاله، به زبان ساده و کاملاً کاربردی توضیح می‌دهیم که دیجیتال مارکتینگ رستوران چیست، چرا اهمیت دارد، چه روش‌هایی دارد، و چگونه می‌توان با استفاده از آن، مشتریان بیشتری جذب کرد و فروش را افزایش داد. اگر صاحب رستوران هستید یا مدیریت بازاریابی رستوران را بر عهده دارید، این نوشته برای شما کاربردی است.
دیجیتال مارکتینگ رستوران یعنی استفاده از ابزارهای آنلاین و دیجیتال برای:
معرفی رستوران به مخاطبان جدید
جذب مشتری از طریق اینترنت
افزایش وفاداری مشتریان
بالا بردن فروش و شهرت برند رستوران
دیجیتال مارکتینگ فقط داشتن یک پیج اینستاگرام نیست؛ یک استراتژی جامع و منسجم است که از وب‌سایت، سئو، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ، گوگل، اپلیکیشن‌ها و تحلیل داده استفاده می‌کند.
مشتریان قبل از انتخاب رستوران، در گوگل جستجو می‌کنند
رقبا حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی دارند.
سفارش آنلاین، رزرو دیجیتال و سیستم وفاداری دیجیتال یک نیاز اساسی شده.
مشتریان به محتوای بصری (عکس، ویدیو) بیشتر اعتماد می‌کنند.
اگر شما حضور دیجیتالی نداشته باشید، انگار اصلاً وجود ندارید!
اگر در گوگل ثبت نباشید، بخش بزرگی از مشتریان بالقوه را از دست می‌دهید. با ساختن پروفایل در Google My Business:
در نتایج محلی گوگل دیده می‌شوید.
امکان ثبت لوکیشن، تلفن، ساعت کاری و لینک سفارش دارید.
مشتریان می‌توانند نظر بدهند و امتیاز بدهند.
اگر بودجه دارید، تبلیغات هدفمند بهترین راه برای جذب سریع مشتری است:
تبلیغات کلیکی روی کلمات کلیدی خاص.
تبلیغات لوکال برای افرادی که در نزدیکی شما هستند.
تبلیغ پست‌های اینستاگرام با هدف افزایش تعامل یا فالوئر.
جمع‌آوری شماره و ایمیل مشتریان (در هنگام سفارش یا رزرو).
ارسال تخفیف‌ها، رویدادها، منوی ویژه هفتگی.
یادآوری رزرو، نظرخواهی، تبریک تولد.
با ابزارهایی مثل نرم‌افزار رستوران چاشنی، می‌توانید:
رفتار خرید مشتری را تحلیل کنید.
پیشنهادهای هدفمند بدهید (پیشنهاد در سبد خرید).
سیستم وفاداری و تخفیف هوشمند طراحی کنید.
گزارش فروش بگیرید و سود هر کمپین را بررسی کنید.
نداشتن استراتژی مشخص و برنامه منظم
ناآشنایی با ابزارهای تبلیغاتی و سئو
نداشتن محتوای باکیفیت
پاسخ‌ندادن به مشتریان در فضای دیجیتال
برای رفع این چالش‌ها، یا باید یک تیم مارکتینگ تشکیل دهید یا از ابزارهای هوشمند مثل نرم‌افزارهای رستورانی استفاده کنید.
دیجیتال مارکتینگ رستوران دیگر یک گزینه نیست؛ یک ضرورت است. مشتریان شما در فضای آنلاین هستند و اگر شما آنجا نباشید، رقبا آن‌ها را جذب می‌کنند. با یک استراتژی هوشمندانه، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوای جذاب، استفاده از ابزارهایی مثل چاشنی و سنجش مداوم عملکرد، می‌توانید برند رستورانتان را رشد دهید و فروش را چند برابر کنید.
اگر هنوز شروع نکرده‌اید، همین امروز اولین قدم را بردارید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات متعدد شما درباره‌ی نرم افزار رستوران چاشنی تیم پشتیبانی به صورت تمام وقت در خدمت شماست.
